oromo
domingo, novembro 09, 2008
A torre de Babel
Normalmente quando existem comunicações horizontais entre orgãos do mesmo escalão hierárquico,também se observa uma baixa de moral e produtividade.Todas as medidas preconizadas nas organizações tendem a melhorar e estabelecer boas comunicações.
As reuniões são ainda mais eficientes,pois permitem que as pessoas se encontrem,troquem ideias e impressões,estabeleçam e concordem com a fixação de objectivos,permitam uma circulação constante de informação dentro da hierarquia,além de facilitar o feed back,que é considerado como uma expessão livre da reacção às mensagens recebidas.
A transferência inconsciente de sentimentos que tinhamos em relação a uma pessoa parecida com o interlucutor pode ditar uma presdisposição favorável ou desvaforável.
A projecção que nos leva a emprestar aos outros, intenções que nunca teve mas que teríamos no lugar dele.
A inibição do receptor em relação ao emissor ou vice-versa.
Nas grandes organizações existem barreiras específicas que provêm em grande parte da existência de comunicações formais e informais.
Pois costumam existir departamentos, divisões, secções, equipas, cada um destes orgãos tem o seu chefe.
Portanto estes orgãos muita das vezes cria uma distância social entre o chefe e o subordinado do terceiro escalão da hierarquia, entre eles e ele e o subordinado há dois ou três chefes intermediários.Estas relações e comunicações na organização dependem do seu organograma que constitui,hoje em dia, é considerado uma verdadeira "torre de babel".
Surge um maior número de intermediários para transmitir a penas uma mensagem e maiores serão as distorções nas comunicações ,em geral as intenções que presidiram à elaboraçãode uma mensagem ou de uma política chegam na linha de frente completamente deformadas,se é que chegam,e vice-versa.
terça-feira, novembro 04, 2008
Barreiras na Comunicação
A ideia que se tem em geral quando se fala em barreiras nas comunicações é a de ruídos que impedem a mensagem de chegar ao receptor.
Na realidade existem obstáculos e barreiras muito mais subtis,escondidos, e que só análises mais profundas poderão revelar.
Estas barreiras são tanto mais fortes quanto mais escondidas.
Normalmente isto acontece quando as atitudes dos receptores fazem com que ele só ouça ou leia o que lhe interessa, ou ouça a mensagem de modo a que coicida com a sua opinião, mesmo se o seu conteúdo for o contrário.
Netes termos existe o egocentrismo que nos impede ver o ponto de vista de quem fala,nos compele também a rebater tudo o que o outro disse, sem ao menos ouvir o que ele quis dizer realmente.
Isto acontece frequentemente quando ouvimos uma anedota antes do seu fim, estamos já á procura de outra melhor para contar, o que nos impede até de rir por gentileza da piada que a caba de ser contada.
A percepção que temos do outro,percepçaõ esta que é influênciada por preconceitos e estereótipos.Os termos branco,negro,árabe,judeu,viúva,rico,pobre,operário,mulata,chinês,têm cada um,uma conotação que nos predispõe a ouvir com atenção ou não,ou a esperar de antemão certas reacções de preferênciasa outras.
A competição que leva as pessoas a terem um "monólogo colectivo" ou "diálogo de surdos".
Cada um corta a palavra do outro sem ao menos ouvir o que está a dizer ou a fazer.
Ninguém ouve ninguém.
A frustação impede a pessoa sujeita a ela de ouvir e entender o que está sendo dito.
Os que ocupam uma posição central por exemplo num orgonograma recebem muito maior número de informações do que os que estão no fim de linha.
Isto tem uma influência direita sobre o moral do pessoal.
Os insolados têm em geral moral abaixo e estão pouco dispostos a produzir.
